Perguntas frequentes/dicas de serviço

Você tem peças da Allison Transmission ou perguntas relacionadas a serviços? Em caso afirmativo, consulte nossas perguntas frequentes abaixo para encontrar a resposta que procura.

 

Garantia Estendida de Transmissão Allison (ETC)

 

Onde posso comprar ETC?

O ETC pode ser adquirido através de um Distribuidor ou Revendedor Autorizado Allison.

Para encontrar a instalação autorizada Allison mais próxima de você, visite nosso localizador de vendas e serviços.
Quando posso adquirir a cobertura ETC?

Você pode adquirir o ETC no momento da entrega do veículo ou dentro de 12 meses após a entrega do veículo.

Se você receber um veículo novo de uma loja que não oferece cobertura ETC, você ainda terá direito a adquirir cobertura por meio de um Distribuidor ou Revendedor Autorizado Allison e não precisará retornar à loja.
Como faço para pagar pelo programa ETC?

Você pode incluir o custo na compra do seu veículo (com aprovação do revendedor) ou simplesmente preencher um cheque para o Distribuidor ou Revendedor Autorizado Allison Transmission.
Os reequipamentos serão aceitos no programa ETC?

Sim, desde que sejam novas transmissões Allison em aplicações aprovadas.
Se eu decidir vender ou trocar o meu veículo antes de a minha cobertura expirar, a cobertura restante pode ser transferida para a minha nova transmissão?

Não, a cobertura restante não é transferível para a sua nova transmissão. A cobertura ETC adquirida permanece com a transmissão.
Os equipamentos de suporte e componentes eletrônicos adquiridos da Allison são cobertos pelo ETC?

Sim
Se eu não usar um fluido aprovado pela Allison, a Allison Transmission cobrirá meus reparos durante o período ETC?

Não, não se for determinado que o veículo operou com fluidos diferentes dos fluidos aprovados pela Allison.

Para visualizar nossos fluidos aprovados pela Allison, visite a página Fluidos Aprovados.
As despesas de reboque até o centro de serviço autorizado Allison mais próximo são cobertas pela ETC?

Sim, se o seu veículo estiver desativado ou se for necessário rebocar para evitar maiores danos à sua transmissão.

Para encontrar a instalação autorizada Allison mais próxima de você, visite nosso Localizador de vendas + serviços.

Allison Serviço + Cuidados

 

Que fluidos devo usar em minha transmissão Allison?

O uso de um fluido de transmissão automática aprovado pela Allison estende os intervalos de drenagem e melhora o desempenho e a durabilidade da transmissão em todos os ambientes operacionais.

Para ver as recomendações de óleo Allison para sua transmissão, visite nossos Fluidos Aprovados ou veja nossas Recomendações de Fluidos de Transmissão (Na Rodovia | Fora da Rodovia).
Qual modelo de transmissão está no meu veículo?

Para encontrar o modelo da sua transmissão, verifique a documentação do seu veículo/pedido.

Se você não conseguir encontrar a designação do modelo, ligue para um Distribuidor ou Revendedor Allison para obter assistência. Para encontrar a instalação autorizada Allison mais próxima de você, visite nosso Localizador de vendas + serviços. Antes de ligar, tenha em mãos as seguintes informações:

  • Tipo de Veículo
  • Potência do motor
  • Descrição do seu seletor de mudança
  • Idade do veículo
  • Número de série da transmissão
Onde posso levar minha transmissão Allison para manutenção e cuidados?

Os centros de serviço autorizados Allison abrangem todos os cuidados necessários para manter sua transmissão Allison funcionando perfeitamente e pelo maior tempo possível.

Desde a oferta de peças originais Allison™ até serviços e reparos e vendas de novas transmissões, esses locais oferecem a mais ampla variedade de serviços e cuidados para sua transmissão Allison.

Para encontrar a instalação autorizada Allison mais próxima de você, visite nosso Localizador de vendas + serviços.
Onde encontro informações de suporte do Allison DOC?

As informações de suporte do Allison DOC podem ser encontradas na seção “Informações de serviço global” na seção Diagnóstico eletrônico.

Centro de Assistência Técnica Allison (TAC)

 

Qual é o número de telefone do TAC?

1.800.252.5ATD ou 1.800.252.5283
Qual é o horário de funcionamento do TAC?

Vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana
Quais modelos de transmissão são suportados pelo TAC?

Transmissões atuais em rodovias e fora de rodovias. Os modelos legados podem ser limitados.

Para questões técnicas adicionais, entre em contato com a instalação autorizada Allison. Para encontrar a instalação autorizada Allison mais próxima de você, visite nosso localizador de vendas e serviços.

Informações sobre fluido + filtro

 

Dicas gerais de serviço