Domande frequenti

Avete domande sui ricambi o sui servizi di assistenza di Allison Transmission? Per trovare la risposta consultate le nostre domande frequenti che seguono.

 

Garanzia estesa sulla trasmissione Allison (ETC)

 

Dove posso acquistare ETC?

L'ETC può essere acquistato tramite un distributore o rivenditore autorizzato Allison.

Per trovare la struttura autorizzata Allison più vicina a te, visita il nostro localizzatore di vendite e assistenza.
Quando posso acquistare la copertura ETC?

Puoi acquistare ETC al momento della consegna del veicolo oppure entro 12 mesi dalla consegna del veicolo.

Se prendi in consegna un nuovo veicolo da un punto vendita che non offre copertura ETC, hai comunque diritto ad acquistare la copertura tramite un distributore o concessionario autorizzato Allison e non devi tornare al punto vendita.
Come posso pagare il programma ETC?

È possibile includere il costo nell'acquisto del veicolo (con l'approvazione del concessionario) o semplicemente emettere un assegno al distributore o concessionario autorizzato Allison Transmission.
I riequilibri saranno accettati nel programma ETC?

Sì, a condizione che si tratti di nuove trasmissioni Allison in applicazioni approvate.
Se decido di vendere o permutare il mio veicolo prima della scadenza della copertura, la copertura rimanente può essere trasferita al mio nuovo cambio?

No, la copertura rimanente non è trasferibile alla tua nuova trasmissione. La copertura ETC acquistata rimane con la trasmissione.
Le apparecchiature di supporto e i componenti elettronici acquistati da Allison sono coperti da ETC?

SÌ
Se non utilizzo un fluido approvato da Allison, Allison Transmission coprirà le mie riparazioni durante il periodo ETC?

No, non se viene accertato che il veicolo ha funzionato con fluidi diversi da quelli approvati da Allison.

Per visualizzare i nostri fluidi approvati da Allison, visitare la pagina Fluidi approvati.
Le spese di traino fino al centro di assistenza autorizzato Allison più vicino sono coperte da ETC?

Sì, se il tuo veicolo è disabilitato o se è necessario trainarlo per evitare ulteriori danni alla trasmissione.

Per trovare la struttura autorizzata Allison più vicina a te, visita il nostro Localizzatore vendite e assistenza.

Servizio + assistenza Allison

 

Quali fluidi dovrei utilizzare nella mia trasmissione Allison?

L'utilizzo di un fluido per trasmissione automatica approvato da Allison prolunga gli intervalli di cambio olio e migliora le prestazioni e la durata della trasmissione in tutti gli ambienti operativi.

Per visualizzare i consigli sull'olio Allison per la tua trasmissione, visita la nostra sezione Fluidi approvati o consulta le nostre raccomandazioni sui fluidi per trasmissione (su strada | Fuoristrada).
Quale modello di trasmissione è presente nel mio veicolo?

Per trovare il modello di trasmissione, controlla la documentazione del tuo veicolo/ordine.

Se non riesci a trovare la designazione del modello, chiama un distributore o un concessionario Allison per ricevere assistenza. Per trovare la struttura autorizzata Allison più vicina a te, visita il nostro Localizzatore vendite e assistenza. Prima di chiamare tenete a portata di mano le seguenti informazioni:

  • Tipo di veicolo
  • Potenza del motore
  • Descrizione del selettore del cambio
  • Età del veicolo
  • Numero di serie della trasmissione
Dove posso portare la mia trasmissione Allison per assistenza e cura?

I centri di assistenza autorizzati Allison comprendono tutte le cure di cui avrai bisogno per mantenere la tua trasmissione Allison perfettamente funzionante e il più a lungo possibile.

Dall'offerta di ricambi originali Allison™ all'assistenza e alla riparazione fino alla vendita di nuove trasmissioni, queste sedi offrono la più ampia gamma di assistenza e cura per la tua trasmissione Allison.

Per trovare la struttura autorizzata Allison più vicina a te, visita il nostro Localizzatore vendite e assistenza.
Dove posso trovare informazioni sul supporto Allison DOC?

Le informazioni di supporto di Allison DOC sono disponibili nella sezione "Informazioni sull'assistenza globale" nella sezione Diagnostica elettronica.

Centro Assistenza Tecnica Allison (TAC)

 

Qual è il numero di telefono del TAC?

1.800.252.5ATD o 1.800.252.5283
Quali sono gli orari di apertura del TAC?

Ventiquattro ore al giorno, sette giorni alla settimana
Quali modelli di trasmissione sono supportati da TAC?

Trasmissioni attuali su autostrada e fuori autostrada. I modelli legacy potrebbero essere limitati.

Per ulteriori domande tecniche, contattare la struttura autorizzata Allison. Per trovare la struttura autorizzata Allison più vicina a te, visita il nostro localizzatore di vendite e assistenza.

Informazioni su fluido e filtro

 

Suggerimenti generali per il servizio